数据挖掘流程改进研究

作者：秦秀洁; Qin Xiujie

来源：河南科学, 2013, (6): 868-872.

DOI：10.3969/j.issn.1004-3918.2013.06.034

• 客户关系管理
• 数据挖掘流程
• 客户流失

　　数据挖掘作为银行客户关系管理研究的核心方法，其实施流程的有效性对客户分析、甚至对整个银行业务的发展都具有关键性的作用。基于传统数据挖掘流程的优势与特点，建立改进的数据挖掘流程模型，并将改进的模型应用于银行客户流失的分析，为银行客户关系管理提供了新的借鉴。

• 单位
  工商管理学院; 华南理工大学