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摘要
消费者企业社会责任认同能反映消费者对企业履行社会责任的认识和支持程度,能直接影响消费者对于该企业的看法和认知,最终影响到消费者的购买意愿。消费者企业社会责任认同可以分为许多维度,根据不同的情况往往采取不同的维度组合,比如产品的质量、企业的服务质量和是否保护到消费者的权益等。相关企业应该认真分析消费者企业社会责任认同情况,根据本企业的具体实际情况,不断改善企业的工作方式,提高产品质量和服务质量,促进企业的发展。本文从消费者-企业认同概述和消费者企业社会责任认同对购买意愿的影响及其相关的管理意见这两个方面开展了分析和探讨,为消费者企业社会责任认同的研究提供了一定的参考意见。
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