门诊患者对医院实名制预约挂号知晓状况调查

作者：何晓俐; 马洪升; 陈可欣; 姜光瑶

来源：护理学杂志, 2010, (17): 48-49.

• 预约挂号
• 实名制
• 门诊患者
• 知晓
• 认可
• 问卷调查

目的了解门诊患者对医院推行实名制预约挂号的知晓状况及选择预约挂号的方式。方法采用自行设计的调查问卷对门诊2244例就诊患者进行调查。结果患者对实名制预约挂号的知晓度为44.4%～80.9%;对实名制预约就诊的认可度为73.2%～89.7%;患者喜欢的预约方式主要为电话预约(55.6%);43.5%按医生级别或价格选择预约医生。结论门诊患者对实名制预约挂号认可度较高,但对实名制挂号的相关知识和流程不完全了解。医院需从多方面、多途径加强宣传,开展分级就诊及加强医院诚信度建设,以有效解决看病难的问题,提高患者满意度。

• 单位
  四川大学华西第四医院; 四川大学华西医院