基于数学建模对商场会员画像描绘分析

作者：赵珊; 李洁琼

来源：广西质量监督导报, 2021, (02): 67-68.

• 商场会员画像
• 消费数据
• 会员状态

随着互联网的快速发展和整体消费升级,电商业务对传统零售业务造成巨大冲击。本文利用数学建模对商场会员画像描绘,根据附件提供数据利用Excel软件中的"vlookup"函数选出2016年的消费数据,从年龄、卡龄、性别、消费频次几项计算分析表明:会员平均消费额普遍高于非会员,商场80%左右的利润是由20%左右的会员创造,会员群体对商场具有较高的忠诚度。并采用基于时间窗的消费数据计算方法,判断出会员在此时间窗内的状态转换过程。以2016年为本题研究的窗口期,求出会员月平均消费0.68,由此将会员状态分为休眠会员(0.1以下),非活跃会员(0.1～0.3),一般会员(0.3～0.64),活跃会员(0.64以上),再依据会员生命周期定义通过计算时间将会员生命周期分为初级、中级、成熟会员。

• 单位
  西安职业技术学院