运用PDCA循环对2014—2018年文献检索培训的改进

作者：冷玉洁; 马继宁

来源：继续医学教育, 2018, 32(12): 1-3.

• 新员工
• 医院图书馆
• 文献检索
• PDCA

作者从2014年起,连续5年用心准备并教授医院新员工岗前培训系列课程之一——文献检索培训,并在每年授课结束后,持续使用PDCA循环管理工具改进每次课程内容,让该课程的满意度调查的满意率和新员工文献检索使用能力和次数稳步提升。目前,同等级医院新员工培训相关文献层出不穷,但从可操作层面真正提高授课质量的相关研究较少。笔者结合医院及科室的实际情况和自身专业优势,浏览近百篇不同级别杂志的相关文献,通过有限但真实,且坚持多年不断思考和努力的实践积累,记录了一位图书管理员在新员工岗前培训过程中的成长历程,希望真正提高医院图书馆用户服务质量。