计量云平台——探索新领域 服务新体验

作者：金月红; 刘娜; 顾亮

来源：中国计量, 2022, (11): 75.

DOI：10.16569/j.cnki.cn11-3720/t.2022.11.015

<正>辽宁省计量科学研究院(以下简称“辽宁省院”)日常受理业务庞杂,又具有专业性较强、客户需求众多、时效性要求较高的特点,急需建立一个专业、集约、规范的客户服务平台,用于处理常规业务,补充现有服务能力,解决目前服务不留痕或留痕不全、不准的问题,使现有业务人员能够着重于重点客户维护、市场开发工作,也能够改善客户体验,提高服务效率和服务水平。