以面盆水龙头为研究对象,选取特定的样本用户展开问卷调研。运用Kano模型构建用户基本型、期望型、兴奋型和无差异型等4类象限指标优先级排序,并从做工品质、造型语义、安装维护、使用功能、智能体验5个维度对26个指标作出Better-Worse满意度指数二维矩阵描述评价。结果表明,对面盆水龙头的设计需满足"生命周期长"、"上门服务"、"自动恒温"和"自动清洁"等使用功能或商业服务。
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