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摘要
本文以扬州瘦西湖景区为例，通过对此景区的背景调查、文献查阅以及问卷调查，阐释员工忠诚度对瘦西湖的意义，并提出提升员工忠诚度的策略。本文从3个方面阐述了员工忠诚度对瘦西湖的意义，分别是经营成本方面、良好形象方面、服务质量方面以及员工凝聚力方面。结果表明，可以采取建立合理健全的薪酬福利制度、提供充分的培训和晋升机会、高校开展人才培养模式改革、为员工制定职业生涯规划、建立优秀的景区文化等策略提升员工忠诚度。希望通过本次调查研究可以帮助扬州瘦西湖景区留住员工，提高员工的忠诚度，进一步加快实现该景区的各项战略指标，促进其更好更快发展。
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单位南京旅游职业学院
