基于顾客价值的私人银行联动营销策略

作者：南京市农村金融学会课题组; 陈瑶

来源：现代金融, 2018, (05): 9-8.

本文以私人银行调查为基础,从顾客价值提升的角度,针对现有银行产品、渠道、营销团队等进行整合,提升私人银行客户满意度。首先是将产品以金融套餐的方式进行模块化整合,按照需求为客户提供包含产品定制、组合以及法律、税务等全方位的服务;其次以渠道完善推动顾客体验,重点打造足不出户的高净值私人银行平台;推动营销团队整合,以考核激励机制为重点,建立全行联动的机制,形成渠道联动、服务联动、团队联动的联动机制。