摘要
目的:探讨全面护理流程改造对于提升推拿科护理管理质量的作用效果。方法:选取医院推拿科2021年3月—2022年8月收治的86例患者为研究对象,分为对照组和观察组,每组43例。对照组采用常规护理,观察组采用全面护理流程改造的新护理方案,比较两组患者护理管理质量、负性情绪、护患纠纷发生情况和满意度。结果:观察组患者护理管理质量各维度评分和总分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者HAMA量表和HAMD量表评分均低于对照组(P<0.05)。观察组患者的护患纠纷事件总发生率为2.33%,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的总满意度为74.42%,显著高于对照组的34.88%(P<0.05)。结论:全面护理流程改造有助于提升推拿科的护理管理质量,缓解患者的负性情绪,减少护患纠纷事件的发生,提升患者满意度。
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单位浙江中医药大学附属第三医院