全面护理流程改造在提升推拿科护理管理质量中的作用

作者：张丽杰

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(11): 171-173.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.11.074

• 全面护理流程改造
• 推拿科
• 护理管理质量
• 负性情绪
• 护患纠纷

目的：探讨全面护理流程改造对于提升推拿科护理管理质量的作用效果。方法：选取医院推拿科2021年3月—2022年8月收治的86例患者为研究对象，分为对照组和观察组，每组43例。对照组采用常规护理，观察组采用全面护理流程改造的新护理方案，比较两组患者护理管理质量、负性情绪、护患纠纷发生情况和满意度。结果：观察组患者护理管理质量各维度评分和总分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者HAMA量表和HAMD量表评分均低于对照组(P<0.05)。观察组患者的护患纠纷事件总发生率为2.33%,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的总满意度为74.42%,显著高于对照组的34.88%(P<0.05)。结论：全面护理流程改造有助于提升推拿科的护理管理质量，缓解患者的负性情绪，减少护患纠纷事件的发生，提升患者满意度。

• 单位
  浙江中医药大学附属第三医院