现场监管与航班正常性

作者：张明哲

来源：中国民用航空, 2012, (03): 38.

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• 航班延误
• 正常性

<正>近年来,航班正常已经成为旅客和媒体关注的焦点,航班正点率成为消费者在乘机选择航空公司的重要参考因素。同时,发生航班延误后,旅客维权意识的加强也加大了航空公司在航班不正常时的服务难度。航班正常率高低直接影响航空公司的形象与经济利益。