企业社会责任类型和消费者伪善感知研究——宣传强度的调节和消费者归因的中介作用

作者：陈华; 苏萌

来源：金融理论与教学, 2023, (03): 74-90.

DOI：10.13298/j.cnki.ftat.2023.03.010

• 企业社会责任
• 伪善感知
• 消费者归因

企业社会责任已经引起学术界和企业界的广泛关注，并成为提升企业形象的战略之一。但并非所有的社会责任行为都会让消费者对企业形成良好感知。近年来，企业履行社会责任却落得伪善名声的现象频频出现，成为企业社会责任实践中不容忽视的问题。企业社会责任类型与宣传强度的不同可能会导致消费者伪善感知的变化，伪善感知又与消费者的归因有着紧密的联系。因此，从消费者归因理论着手，通过问卷调查的方法收集数据，分析企业社会责任类型与消费者伪善感知的关系，研究宣传强度的调节作用及消费者归因的中介作用。研究表明（1）CSR类型会对消费者感知企业伪善产生影响；（2）消费者归因在CSR类型与消费者伪善感知之间存在中介效应；（3）CSR宣传强度在CSR类型与消费者伪善感知之间起到调节作用。

• 单位
  南京财经大学