中医护理流程优化对心病科中医护理服务质量的影响

作者：徐丽莎

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(07): 171-173.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.07.031

• 心病科
• 中医护理
• 护理管理
• 护理流程
• 服务质量

目的：探究中医护理流程优化对心病科中医护理服务质量的影响。方法：医院自2021年1月起进行心病科护理管理方案改革，2020年为实施前，2021年为实施后，实施前后各随机选择70例心病科患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后心病科的中医四诊评估、辨证施教、辨证施术、辨证施养等管理质量评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后心病科患者的护理满意度为100.00%,显著高于实施前的88.57%(P<0.05)。结论：心病科的中医护理流程应当符合中医护理的工作特点，根据调查结果进行流程优化能够显著提高心病科的中医护理管理质量，也改善了患者对心病科护理服务的满意度评价，具有显著的应用效果。

• 单位
  金华市中医医院