老龄化背景下公交满意度调查结果分析与应用——以江苏昆山为例

作者：肖飞; 纪豪杰; 邵凡; 徐悦; 薛林

来源：城市公共交通, 2021, (11): 49-53.

• 老龄化
• 公交满意度调查
• 公交服务水平
• 适老化

老年人在身体活动能力、思维敏捷程度方面相比中青年不尽相同,对于公交服务的需求与中青年存在较大差异,但是目前在开展公交满意度调查和在改善服务水平方面,并未区分老年人对于公交服务的特殊需求,公交服务对于老年群体的关注度不够,适老水平也较低。随着人口老龄化进程的不断加剧,重视老年群体交通需求,坚持以人为本,展现人文关怀,成为落实"以人民为中心"城市建设理念的重要举措。本文以昆山市2020年公交满意度调查为背景,探索老年群体相比于中青年群体对于公交服务水平需求的差异性,并对公交发展提出相应的改善建议,以提高公交服务水平。