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摘要
语言应急服务是社会语言学研究的主要内容。对西安市公交车、出租车、网约车等地面公共交通的疫情防控语言服务现状进行实地调查,发现西安市公共交通领域把疫情防控放在十分重要的位置,但地面公共交通应对新冠疫情语言服务多涉及视觉媒介,较少关注听觉媒介;缺少应对新冠疫情的双语服务;司乘人员应对新冠疫情的语言服务初有成效但还有不足之处。大部分乘客愿意配合地面公共交通疫情防控语言要求,并对其提出了一些期待和要求。对此,应制定统一的疫情防控方式,提升司乘人员防控意识及服务能力,建立监督机制,完善地面公共交通语言服务体系。
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