<正>在最近的一次培训中,有学员问我:"零售店平时该不该做活动?促销太频繁会不会使顾客产生反感?"对此,现场不少学员也感到困惑。在正式回答这个问题之前,先来设想一下这样的场景:一位顾客走进眼镜店,配镜师上前热情接待:"欢迎光临!请问有什么可以帮到您?"顾客回答说:"我先看看。"顾客在接连试戴了几款眼镜之后,对其中一副产生了兴趣,仔细看过价签,然后问配镜师:"你们有优惠活动吗?"这时,配镜师如果回答说:"不好意思,本店现在没有优惠活动。"那么,揣测一下顾客内心的OS,
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