科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的 以乡村振兴背景下乡村生态环境建设为目标，探索价值共创介入乡村垃圾分类服务系统设计的创新方法。方法 通过文献分析价值共创的内涵，阐述价值共创介入公共服务事业的影响因素，得出价值共创乡村垃圾分类服务的必要性及服务设计要素；运用用户画像和用户旅程地图挖掘用户需求痛点，利用服务蓝图和服务系统图构建设计方案。结果 基于价值共创理论梳理乡村垃圾分类过程，得出价值共创下乡村垃圾分类具有经济价值、功能价值、社会价值和生态价值；基于能力、交互、目的和媒介四个维度对各阶段展开设计要素分析。最后基于用户调研得出设计策略，输出分类服务平台、公共设施等设计方案。结论 价值共创介入乡村垃圾分类让村民积极参与分类的同时，其他利益相关者都能获得相应的价值体验，为乡村垃圾分类服务系统的创新设计提供了新的思路和方法。
- 单位
