闭环管控 切实提升供电服务满意度

作者：郑亚会; 郑文林; 李杰

来源：农村电工, 2023, 31(04): 12.

DOI：10.16642/j.cnki.ncdg.2023.04.048

<正>国网河北广平县供电分公司坚持以客户为中心，围绕群众用电的操心事、烦心事、揪心事，以“尽心、尽责、尽诚”为准则，以实现供电服务与客户体验同步提升为目标，完善服务风险预控机制，督办典型案例，深溯问题根源，形成“客户导向、问题防控、专业协同”闭环管控机制，有效提升人民群众获得感和满意度。