优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果

作者：杜艳艳; 王耀芳

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(07): 219.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.7.189

• 优质服务理念
• 改善
• 口腔科护理
• 满意度

目的对优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果和应用进行探讨。方法对我们医院2016年11月至2017年11月收治的120例口腔科患者进行观察,平均分为对照组60例和常规组60例,对照组进行护理时采取的是常规的方式,观察组进行护理时采用优质服务理念;对两组患者的护理效果、满意度和心理需求度进行对比。结果护理后,观察组和对照组的满意率分别为97.7%和88.4%,对照组低于观察组;护理效果的满意率分别为99.2%和81.6%,对照组低于观察组,差异具体统计学意义(P<0.05)。结论在口腔护理中应用优质服务理念具有显著的效果,患者更加满意,可以在临床上进行应用。