人文关怀护理在门诊护理管理中的应用效果观察

作者：郝冉; 王艳; 崔萍; 游继武^*

来源：齐鲁护理杂志, 2021, 27(10): 54-56.

• 人文关怀
• 门诊护理管理
• 主观感受
• 护理满意度

目的:探讨人文关怀护理应用于门诊护理管理的效果。方法:选取2016年12月1日～2019年12月31日2864例门诊患者为研究对象。将其中2016年12月1日～2018年6月30日的1403例分为对照组,采用常规门诊护理管理;将2018年7月1日～2019年12月31日的1461例分为观察组,采用人文关怀护理。比较两组患者主观感受[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)],患者满意度和门诊护理质量、护士综合素质达标率。结果:观察组SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.05),患者满意度评分高于对照组(P<0.05);观察组门诊护理质量评分高于对照组(P<0.05),护士综合素质达标率高于对照组(P<0.05)。结论:将人文关怀护理应用于门诊护理管理中,可改善患者主观感受,提高患者满意度,提升门诊护理质量和护士综合素质达标率。