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摘要
目的 探索基于患者峰值体验的服务模式在改善住院患者睡眠中的应用效果。方法 2019年11月医院开展住院患者睡眠改善活动，强调医护合作，规范输液管理，创建无痛病房、无铃化病房，优化晨间抽血流程和保洁流程，建立标准化中药助眠流程，创建良好的诊疗环境，改善住院患者的睡眠质量。结果 患者睡眠改善活动实施后，降低了病房的噪音分贝，改善了病房环境和患者住院体验，提升了患者睡眠质量。结论 实施基于峰值体验服务的睡眠改善活动，改善了病房整体环境，在改进患者睡眠质量的同时提升了患者就医体验。
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单位浙江省台州医院
