优质护理在降低急诊内科护理纠纷中的效果探讨

作者：冯春哲

来源：黑龙江医药, 2018, 31(03): 694-696.

DOI：10.14035/j.cnki.hljyy.2018.03.115

• 优质护理
• 急诊内科
• 护理纠纷

目的 :探讨在急诊内科应用优质护理对降低其护理纠纷的临床效果。方法:选取我院急诊内科2016年1月12月收治的患者94例,随机分成两组,对照组(n=47)采用常规护理,观察组(n=47)采用优质护理,比较两组护理满意度及护理纠纷发生率。结果:观察组护患纠纷总发生率为2.1%,明显低于对照组12.8%,比较有显著性差异(P<0.05);观察组护理满意度为95.7%,明显高于对照组76.6%,比较有显著性差异(P<0.05)。结论:优质护理可有效降低急诊内科护理纠纷发生率,提升患者护理满意度,值得推广。

• 单位
  南阳市第二人民医院