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摘要
目的 介绍医院医疗设备网络报修、报销管理系统，调查医院使用该系统后，医疗设备维修响应及时率、维修效率、维修质量及科室对维修满意度的情况，分析该系统的优点和不足。方法 通过满意度问卷调查，统计所得数据差异，分析科室对维修的满意度变化；统计医疗设备工程师规定时间处理完成率的数据进行比较。结果 该系统在维修方面能够一定程度减少纠纷，提高维修响应及时率，以及提高科室对工程师医疗设备的维修满意度，但对维修完成率影响不明显；在报销方面能够减少跨年期间发票冗余，提高当月发票存档合计率和便于维修费的存档和记录。结论 该系统有待进一步改进，有助实现医院对医疗设备从验收、维修及效益分析等方面的全面规范化信息管理。
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单位苏州大学附属第二医院
