北京市快递员工作压力对情绪耗竭和工作满意度的影响

作者：谢玉瑾; 焦杨; 刘颖; 高兰; 田静; 唐桢; 于红

来源：工业卫生与职业病, 2021, 47(06): 463-465+469.

DOI：10.13692/j.cnki.gywsyzyb.2021.06.007

• 快递员
• 工作压力
• 情绪耗竭
• 工作满意度

目的探讨北京市快递员工作压力对情绪耗竭和工作满意度的影响。方法调查北京市50家快递物流企业的2 887名快递员,采用工作压力、情绪耗竭和工作满意度量表进行问卷调查,并分析三者之间的相关性。结果快递员工作压力、情绪耗竭、工作满意度的得分分别为(2.48±0.71)、(13.42±5.53)、(3.76±0.77)分。工作压力与情绪耗竭呈显著正向相关(r=0.429,P<0.01),与工作满意度呈显著负向相关(r=-0.260,P<0.01),情绪耗竭与工作满意度呈显著负向相关(r=-0.309,P<0.01)。结论减轻快递员工作压力、减少快递员情绪耗竭、提高快递员工作满意度,对维持快递行业的健康发展起到良性作用。

• 单位
  哈尔滨医科大学; 首都医科大学