本文从国外个案管理的标准及个案管理的关键要素入手, 述评个案管理在我国的研究现状及存在的问题。国外形成了个案管理实践标准、个案管理实践的自我评估标准、个案管理的道德规范及有效的个案管理的技能框架。笔者认为个案管理学科及机构合作是关键;服务对象的需求是导向;个案管理师是中心协调者。我国开展个案管理主要的问题包括认识较为模糊, 资源和信息分裂, 缺乏个案管理师的培训和认定, 缺乏质量控制及结局评价体系。
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