随着民宿行业越来越受到消费者的青睐,揭示其体验过程中的互动行为已经变成一个十分重要的课题,通过文献梳理,推导得出了研究假设和理论模型,并通过实证分析对其进行了检验。结果显示:第一,消费者与消费者的互动对社会价值、满意度和行为意图均存在显著正向影响;第二,服务者与消费者的互动对满意度存在显著正向影响,并通过社会价值和满意度对行为意图存在间接影响;第三,消费者体验到的社会价值对满意度存在显著正向影响;第四,消费者满意度对其行为意图存在显著正向影响。
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