医疗服务产品化的管理思维与实践

作者：金鑫; 肖长春; 向阳

来源：管理观察, 2019, (27): 180-182.

• 医疗管理
• 服务管理
• 价值体验
• 产品化

面对人民群众对健康服务的需求与意识升级,原有单一生物层面的疾病医疗已无法适应发展需要与群众期盼。通过借鉴服务产品化的管理思维,在符合临床质控要求的前提下,对医疗服务进行产品化管理升级,从而满足患者就医的价值体验,使患者获得附加值更高的服务,并更好地对外输出医疗服务品牌,提升医疗机构的综合竞争力。

• 单位
  上海电力医院