<正>每个人都存在于一定的组织之中,组织内的人际关系总存在着各种各样的矛盾冲突。1972年,美国行为科学家托马斯(K·Thomas)提出了人际冲突的简单定义,即某个个体或集体受到其他个体或集体负面影响的过程。随着劳动力多样化的发展,组织管理者处理冲突的方式成为预测组织成功的重要指标。1987年,美国心理学家帕特纳姆和普勒(L.Putnam&M.Poole)将人际冲突定义为:"两个独立个体拥有截然
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
