在营销中,顾客信任对提高营销成功率十分重要。从客户的关系处理视角出发,综合分析顾客关系在企业与消费者互动之间的作用,在此基础上建立构建一种全新的营销理念。探究正确的顾客关系建立以及处理方式,建立以顾客为中心的内部管理系统,有效强化与顾客之间的互动,构建一种全新的交互式营销模式。