结构化沟通模式在急诊抢救室护理人员交接班中的应用及效果评价

作者：杨珍; 张宝珍; 上官美琴; 张敏; 陈舞英; 范雅蓓

来源：护理研究, 2018, 32(11): 1770-1773.

• 急诊抢救室
• 结构化
• 沟通模式
• 交接班
• 护理质量
• 项目完整率
• 护理管理

[目的]探讨结构化沟通模式在急诊抢救室护理人员交接班中的应用效果,以提高护理人员交接班质量,减少沟通不良导致的护理隐患,避免不良事件的发生。[方法]成立专案培训小组,对抢救室护理人员进行理论知识培训、工作坊实战演练、多形式临床推广等培训方式,规范急诊抢救室护理人员交接班流程。[结果]运用结构化沟通模式后,护理人员交班质量的评分值由(7.25±0.93)分提升至(8.07±0.62)分,接班质量的评分值由(7.23±0.91)分提升至(8.05±0.61)分,差异均有统计学意义(P<0.01),结构化沟通模式实施后显著提高了急诊抢救室护理人员对于病人各项信息交接的完整率,总完整率由方案实施前的57.97%上升至实施后的96.90%,差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]结构化沟通模式规范了急诊抢救室护理人员交接流程,提高了护理工作效率,保障了护理安全。

• 单位
  南昌大学第一附属医院