<正>通过对医院自助综合服务系统的建设和使用中存在的一些问题进行了浅显的梳理和分析。背景:近年来,随着社会科技的不断发展,信息技术已经深入到社会的各行各业。医院信息化建设和应用管理也日益完善,成效瞩目。在我国传统的门诊就诊模式中,普遍存在着患者看病"三长一短"的问题,且优质医疗资源稀缺,患者在排队挂