公共部门卓越绩效模式的推广——从美国的城市、社区到其他国家的地方政府

作者：道恩·贝利; 王为人

来源：中国质量, 2022, (10): 71-73.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2022.10.015

<正>波多里奇国家质量奖（以下简称“波奖”）的卓越绩效模式已在美国一些城市和社区得到应用，推行于波奖获奖城市，落地于“2026卓越绩效社区”。这一模式能否在其他国家城市和社区中实施？近期在日本举行的一次国际会议的反馈证明，答案是肯定的。地方政府的“棘手问题”2022年2月初，一场名为《后新冠病毒时代——地方政府的管理挑战》的国际会议（见图1）以三个波多里奇国家质量奖（以下简称“波奖”）获奖城市和“2026卓越绩效社区”为特色，分享了他们在提高“管理的质量”和解决政府“棘手问题”方面的关键成功因素（定义为政府在企业和市民等不配合、不合作的情况下难以解决的问题）。