后疫情时代，我国低温鲜奶市场同质化产品增多。GM乳业市场份额常年占该领域第一，其如何保持差异化优势值得研究。本文利用在线评论挖掘技术研究发现，GM乳业差异化服务仍需优化，产品差异化优势不明显，宣传和形象差异化不突出。基于此，本文提出相应的优化建议和保障措施，从消费者购买因素视角，为其他企业的差异化营销提供有益的借鉴。
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