目的调查研究医养结合机构老年优待服务的现状问题及对策建议。方法简单随机抽样分别对150名住院老人和35名医院管理者分次实地集体访谈,对获得优待服务改进内容进行聚类分析。结果住院老人和医院管理者对医疗护理、业余生活、个性化服务、环境设备等优待服务均期待提高。结论改进医疗使之专科化、增加业余生活项目、提升个性化文化理念、改善环境设备是老年优待服务提升的策略。