在线健康社区用户隐性知识显性化行为的扎根分析

作者：张敏; 马臻; 张艳^*

来源：图书馆学研究, 2019, (01): 53-93.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2019.01.009

• 在线健康社区
• 隐性知识显性化
• 扎根理论

文章旨在探究在线健康社区用户隐性知识显性化行为的影响因素及机理,为在线健康社区的服务创新和管理创新提供可供参考的意见和建议。以MOA (动机—机会—能力)理论为分析框架,选取"39健康网""寻医问药网"等国内主要的在线健康社区为研究案例,对其用户采用"情境实验+深度访谈"的研究方法收集数据样本,通过开放性编码、主轴编码和选择性编码等步骤对数据样本展开扎根分析,并构建在线健康社区用户隐性知识显性化行为的形成机理模型。从而得出动机(接近动机、回避动机)、机会(情境因素、环境因素)、能力(个体技能、知识储备)对隐性健康知识显性化行为具有显著影响,且动机、机会、能力均能显著调节能力、动机、机会对用户隐性健康知识显性化行为的影响强度。

• 单位
  中国科学院大学