优质护理对急诊内科护理纠纷的影响研究

作者：钟楚燕

来源：中国校医, 2015, 29(02): 137-138.

• 内科
• 急诊处理
• 护理工作
• 卫生保健质量
• 护士病人关系
• 异议和纠纷

目的探讨优质护理目标措施对化解急诊内科护理纠纷的影响。方法选取本院急诊内科332例患者为研究对象,按照时间先后分为观察组和对照组各166例。对照组采用常规护理,观察组采用优质护理目标措施,观察2组护理纠纷发生率、患者满意度结果观察组患者护理纠纷发生率(6.02%)明显低于对照组;患者满意度(96.99%)明显高于对照组。结论将优质护理措施应用于急诊内科护理工作中,可减少接诊、救治等环节的护理纠纷,提高患者满意度。

• 单位
  汕头大学医学院第一附属医院