<正>一、认识品质管理1.什么是质量?质量是一个特性满足要求的程度。2.什么是质量管理?质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。通常包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。3.什么是检验?检验是通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。4.什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的
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