员工对患者安全文化认知的现状调研

作者：王刚; 黄彩凤; 王祎祎; 韩琳; 易建华^*

来源：中国卫生质量管理, 2020, 27(02): 64-67.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.2.20

• 患者安全文化
• 员工
• 认知现状

目的了解某医院患者安全文化现状,为持续改善医疗质量提供依据。方法对全院员工发放中文版医院患者安全文化调查表(HSOPSC),计算量表各维度及各条目的积极反应率。结果共1 208名员工参与调查,组织的学习与持续改进、科室内团队合作、对医院安全的总体评价、管理者在促进患者安全方面的意愿和行动、管理者对患者安全的支持、交接班和转科等维度积极反应率均大于75%,为优势区域;人员配置、对错误的非惩罚性反应、沟通开放程度、不良事件报告频率等维度积极反应率均小于50%,为待改进区域。不同职称、学历、下班延误时间、年龄、岗位、与患者直接接触等因素对医院患者安全文化总分有显著影响。结论该院员工对患者安全文化认知现状较好,但在人员配置等方面需继续改进。

• 单位
  西安交通大学; 西安医学院第一附属医院; 公共卫生学院