2014-2016年成都市武侯区社区健康管理糖尿病患者满意度分析

作者：黄磊; 刘毅; 关旭静; 唐雪峰; 魏莉; 徐梅

来源：预防医学情报杂志, 2017, 33(08): 728-731.

• 糖尿病
• 健康管理
• 满意度

目的对成都市武侯区2014-2016年度社区卫生服务中心健康管理的糖尿病患者的满意度进行分析,为进一步完善社区健康管理机制提供科学依据。方法使用自行设计的满意度调查表,采用等距抽样的方法,对成都市武侯区2014-2016年度社区卫生服务中心健康管理的糖尿病患者进行满意度调查。结果 2014-2016年成都市武侯区接受社区卫生服务中心健康管理的糖尿病患者总体满意率84.07%。健康档案信息准确的糖尿病患者的满意率为96.17%,信息准确性与患者满意率的差异有统计学意义(χ2=219.002,P<0.05);健康管理服务规范的糖尿病患者的满意率为99.32%,服务规范性与患者满意率的差异有统计学意义(χ2=172.809,P<0.05);血糖控制达标糖尿病患者满意率为87.12%,血糖控制效果与患者满意率差异有统计学意义(χ2=24.128,P<0.05)。结论要高度重视服务对象的满意度,通过不断提高社区卫生服务中心的服务能力和服务质量,为糖尿病患者提供真实、规范、有效的管理和服务,促进社区健康管理工作。

• 单位
  公共卫生学院; 四川大学; 成都市武侯区疾病预防控制中心; 四川省疾病预防控制中心