随着互联网的快速发展,末端配送对电子商务企业影响重大,末端配送作为物流的环节,配送人员将与顾客直接接触,提升服务质量和客户满意度非常重要。文章通过参考国内末端配送模式,分析京东末端配送发展现状和其需求调查来研究京东商城末端配送模式存在的问题,并提出解决方案。