人工智能:运营商数字化转型的新支点

作者：崔文昌; 龚思兰

来源：中国电信业, 2019, (05): 20-23.

<正>2016年3月,"人工智能"被写入国家"十三五"规划纲要,标志着人工智能被上升为国家战略,人工智能进入高速发展轨道。自此,人工智能开始渗透到客服、营销、汽车、家居等领域,真正解决问题,切实创造经济效益。这为正在进行数字化转型的运营商带来新的挑战和机遇。