对东航客运服务的思考

作者：李雯

来源：中国民用航空, 2012, (04): 29-33.

• 旅客需求
• 客运服务

<正>做好企业并不简单,尤其是想要做好一家国有大型航空公司。从产、研、销,到人、财、物;从内部管理,到外部经营;从客户需求,到竞争对手;从近期效益增长,到未来可持续发

• 单位
  中国东方航空股份有限公司