从大客户群体价值与大客户个体价值两个方面介绍如何构建大客户价值评估体系,介绍并分析大客户的直接价值、附加价值、潜在价值、隐性价值等测算模型,对大客户群体价值进行实际测算,从资源调配、市场细分等角度探讨客户价值评估结果在营销实践中的应用。
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