随着5G网络大规模建设及商用，快速准确定位5G用户语音通话问题及行业网络自动驾驶的演进需求，开发一套基于大数据的语音问题识别，关联O域性能指标、MRO、OTT指纹库、故障，并采用阶梯染色方法实现自动输出投诉问题主因的算法。该算法可自动识别问题的主次因，可直接用于一线人员落地执行，或转化成可在基站管理参数平台自动执行的方案，提升投诉处理效率和网络自动驾驶能力。
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