上世纪日本爆发的质量革命,一举使日本成为世界强国。一直以来,质量管理以大工业生产为基础,围绕提升企业效益、增强企业竞争力展开的,较少涉及最终消费者——人民群众的生活质量和社会的公共服务质量。进入21世纪,中国进入质量时代,人民群众的关切、美好生活的向往,是新时期质量管理的强大驱动力。苏州市企业家们以自己的切身经历,展示了质量管理转型升级的紧迫性、必然性,揭示了中国质量管理的未来趋势。
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