旅游服务礼仪反映国家旅游形象,为旅游者带来美的享受,是调解旅游纠纷的润滑剂。目前,旅游服务礼仪理论体系不健全,教材与行业发展缺乏深度融合,从业人员礼仪修养参差不齐等问题较为突出。基于建设文化强国、提升旅游服务质量的需求,应进一步加快理论体系构建,多途径建立全员、终身礼仪培训机制,健全基于服务礼仪的旅游从业人员职称晋升机制,从而为扎实推进旅游强国建设提供人才支撑。
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