从“齐二药”假药事件谈医院危机管理

作者：林炳亮; 高志良

来源：新医学, 2008, (06): 415-416.

DOI：10.3969/j.issn.0253-9802.2008.06.032

• 医院
• 危机管理
• 药品
• 亮菌甲素
• 二甘醇

1引言危机管理,是指应付各种危机情景所进行的规划决策、动态调整等活动的过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁。危机总是和机遇并存,并可以互相转换,应按照“危机不仅意味着威胁、危险,更意味着机遇”的行为准则积极地处理种种不良因素。近年来,人们对健康的需求进一步提高,对医院和医护人员的期望和要求越来越高,然而,药品和医疗设备的市场化供应,市场经济社会下医德教育的松懈,医疗体制的僵化和不完善,医学法制建设不健全等种种原因,导致医患矛盾日益尖锐,增加了医院危机发生的可能性,直接影响了医院的正常运作及在公众中的形象。因此,正确处理医院或科室的危机事件,对建立和谐的医患关系甚为重要。2事件回顾2006

• 单位
  中山大学附属第三医院