供电服务投诉管控措施探讨

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来源：现代经济信息, 2018, (17): 41.

• 供电服务
• 管控措施
• 投诉管控体系

优质服务是供电企业的生命线,随着能源竞争的加剧和电力体制的改革,供电企业的服务质量和消费者日益增长的用电需求之间存在严重的不协调,优质服务存在诸多不完善的地方。本文通过供电服务投诉分析,对投诉管控措施进行了深入探讨。