<正>美国心理学家丽莎·达穆尔(Lisa Damour)在《纽约时报》的一篇文章中提到,在冲突发生时,青少年有四种角色:“推土机”“门垫”“带钉子的门垫”和“支柱”。“推土机”会“碾压”与他们发生冲突的人;“门垫”被与他们发生争执的人“碾过”;“带钉子的门垫”可能看起来被“碾过”,但随后会采用被动攻击的策略惩罚对方。应对冲突正确的方式是成为“支柱”,在保持对对方尊重的同时,坚定地维护自己的利益。冲突解决教育中,教师所要做的,就是帮助学生成为“支柱”。