公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系研究

作者：康梦瑶; 李健^*

来源：江苏科技信息, 2019, 36(24): 28-46.

• 公共图书馆
• 志愿者
• 服务动机
• 人格特质
• 服务时长

[目的/意义]文章通过调研分析公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系,为提高公共图书馆志愿者服务的主动性、持续性,提供有益的借鉴。[方法/过程]通过问卷调研的方式,运用SPSS19.0分析方法,对公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系进行研究。[结果/结论]公共图书馆志愿者服务动机与服务时长呈正相关关系,不同的服务初始动机的服务时长不同。服务动机对公共图书馆志愿者的服务时长有积极影响。6种服务动机对服务时长的影响不同,文章通过比较6种服务动机的影响差异发现,价值观表达、知识理解、社会交往、自我保护、自我增强对服务时间有正向影响,职业生涯对服务时间有负向影响。具有外倾型、随和型、谨慎型的人格特质的公共图书馆志愿者愿意长期参与志愿服务。文章建议公共图书馆营造良好的志愿服务环境,满足志愿者服务需求,帮助志愿者强化服务动机,更好地适应公共图书馆志愿者的服务工作。公共图书馆应将志愿者服务岗位与人格特质相匹配。